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よくある質問/お問い合わせ

ご注文について

クレジットカードの情報を知られるのは不安なのですが?
当店でクレジットカードをご利用の場合、
三菱UFJニコスの決済サイトに移動して決済をしていただくことになります。
ですから当店にはお客様のカード情報は伝わりません。ご安心してご利用ください。
詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。
クレジットカードの決済サイトで、以前書き込んだカードの情報が保存されないのは何故ですか?
当店が委託している三菱UFJニコスの決済サイトでは、
お客様の情報の安全をお守りする為にブラウザ上に情報を残さないことにしているとのことです。
ご不便をお掛けしますが、ご理解いただけますと幸いです。
クレジットカードの決済を完了する前にブラウザを閉じてしまった場合、どうすればいいですか?
ご注文後に当店サイトから配信される「注文内容ご確認(自動配信メール)」の下の方に
「決済用URL」が記載されています。こちらから決済が可能です。
注文した後に支払い方法を変更できますか?
ご注文後に当店サイトから配信される「注文内容ご確認(自動配信メール)」の下の方に
「支払方法変更用URL」が記載されています。こちらから変更が可能です。
ただし、クレジットカードで決済が完了している場合はこちらからは変更できません。
決済後に変更・キャンセルをご希望の場合はメールでご相談ください。
詳しくは→ご注文後の変更・キャンセルについてをご覧ください。

ご注文について

会員登録しないと購入できないのですか?
会員登録しなくてもご注文可能です。
登録して頂けますと、住所の再記入が必要なくなる、ポイントがつく、
お得な情報がメールマガジンで届くなどの特典がございます。
ポイントに有効期限はありますか?
ございません。期間があいても大丈夫ですので、またご利用ください。
キャンセルはできますか?
お支払い前でしたら可能です。詳しくは→ご注文後の変更・キャンセルについてをご覧ください。
お支払い後で挽き豆のご指定の場合、キャンセルはお受けできない場合があります。
返品・交換はできますか?
お客様のご都合(イメージ違いなどを含む)による返品はお受け致しかねます。
不良品・破損・商品の入れ間違いが発生した場合、返品・交換をいたしますので、
商品到着後5日以内にinfo@aoyama-gc.co.jpまでご連絡ください。
詳しくは「返品・返金について」をご覧ください。
領収書は出せますか?
ご注文時にコメント欄にご記入いただければお出しいたします。
注文確認メールが届かないんですが?
ご登録頂いているメールアドレスが間違っていないかどうか、ご確認ください。
もしくは迷惑メールフォルダと、迷惑メール設定で当店のアドレスが弾かれていないかどうかをご確認ください。

コーヒー豆について

フレーバーコーヒーに使われるのは香りが弱い、質の悪い豆だというのは本当ですか?
フレーバーコーヒーの製法の中には焙煎した後・もしくは抽出した後にフレーバーを添加するというものがあり、
その場合は香りの弱い豆を使うことがあると聞きましたが、当店が販売しているのは高品質のアラビカ豆を使い、焙煎段階で香り付けをしているフレーバーコーヒー豆です。
自宅でのフレーバーコーヒー豆の保存はどうすればいいですか?
キャニスターや缶などの密閉容器に入れた上で、日光の当たらない冷暗所での保存がお勧めです。
袋のまま冷蔵庫に入れますと、豆が庫内の匂いを吸着してしまう恐れがあります。
冷凍した場合は、湿気の吸収を防ぐ為、常温に戻してから開封することをお勧めします。
開封後はお早めにお飲みください。
賞味期限はどれくらいですか?
当店では豆の状態で6ヶ月、挽き豆で3ヶ月と設定しておりますが、
食品ですので早ければ早いほど美味しく味わっていただけます。
ハンドピックはしていますか?
黒く焦げた豆、小石などの異物は目視で取り除いております。
人力ですので完全ではないことをご了承ください。
重度の虫食い豆はその部分が焦げているので取り除きますが、焦げない程度の軽度の虫食い豆は、
農薬を使っていない証拠と捉えて頂けると嬉しいです。
フレーバーコーヒーはダイエット中でも安心とのことですが、具体的なカロリーは?
日本食品標準成分表によればコーヒー100mlあたりのカロリーは4.1kcal。
香料のカロリーはデータが見つかりませんでしたが、一杯あたりに使われている香料は極めて少量です。
100ml当たりの飲み物で5kcal未満の場合、食品表示基準では「カロリーゼロ」「ノンカロリー」という表示をすることが可能です。
また、当店のフレーバーコーヒーは甘い香りがしますが味は甘くなく、甘味料は一切使われておりません。
それでも一度に大量に飲めば塵も積もれば…となってしまうので、香りをじっくり楽しんでお飲みいただくのがいいのでしょうね。

その他

以前のようにアルミ袋に入れてほしいのですが?
以前使用していたアルミ袋の100g用は、すでに在庫切れとなっております。
200gのご注文に限り、コメント欄にその旨ご記入いただければアルミ袋に変更いたします。
ただし、袋か脱酸素剤の在庫が終了次第、予告なしでこのサービスは終了いたします。
現在使用中のアロマブレスパックはアルミ袋+脱酸素剤よりも運送・保存に向いており、より美味しい状態でお届けできる包装ですので、ご理解いただけますよう、お願いいたします。

お問い合わせ

フリーダイアル0120-49-1657

FAX:0120-49-1658

FAX注文用紙

メール問い合わせ



青山グルメコーヒーについて

青山グルメコーヒーは1995年に
フレーバーコーヒー専門店として日本で初めてオープン。
人気フレーバーコーヒーの通販を行っております。

当社は1994年にフレーバーコーヒー豆を米国より輸入開始。
1995年におしゃれな街、東京青山に日本初のフレーバー・コーヒー専門店としてオープン。
以来20年以上にわたり、多くのお客様にご愛飲頂きました。

現在は皆様が笑顔になれる、人気のフレーバーコーヒーを多種取り揃えて通信販売を
行っております。
イリノイ州からの空輸便にて常に新しい豆をご用意しております。
当店ではご注文を頂いてから豆をお挽きし、発送いたしますので、挽きたて新鮮コーヒーを
お届けします。

また飲食店・カフェオーナーの皆様や、ケーキ店などの小売店様向けに
業務用フレーバーコーヒーの卸売販売も行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

お支払方法

銀行振込

銀行振込の場合は前払いです。
ご注文受付完了メールに記載の口座番号へお振込みください。
振込手数料はお客様ご負担にてお願いします。

クレジット決済

【取り扱いクレジットカード】

MUFG CARD・DC・UFJcard・NICOS・VISA・MasterCard・JCB・AMEX・ダイナース・ディスカバー
お支払いはご一括のみとなります。

コンビニ決済

【取り扱い店舗】 コンビニ一覧

代金引換

【業者】ゆうパック
商品代金の他に、代引手数料がかかります。

郵便振替

郵便振替の場合は前払いになります。
ご注文受付完了メールに記載の口座番号へお振込みください。
振込手数料はお客様ご負担にてお願いします。

送料について

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は料金表1個分送料になります。

※東北・関東・信越・北陸 東海・近畿 696円
※中国・四国 885円
※北海道・九州 1,080円
※沖縄 1,089円(以上税込価格)

■ 5000円(税抜)以上で送料無料

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

詳しくは「配送・お届けについて」を ご確認ください。

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【業者】郵便局(ゆうパック)
ご注文日より、土曜・日曜・祝日を除く7日以内に
発送。
欠品等の事情により遅れる場合は納期を ご連絡致します。

時間指定
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時

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【業者】郵便局 クリックポスト
※合計300g以下のご注文の場合に限り
送料185円(税込・全国共通)
メール便では代引き・日時指定・ラッピングはお使いいただけません。
ご注文の際、配送方法では【メール便】を
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詳しくは「配送・お届けについて」を ご確認ください。

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